Az ügyfél véleménye
Nagyon pozitív tapasztalatunk volt a Lioner csapatával. Weboldal és adminfelület fejlesztésében dolgoztunk együtt, és több összetettebb, egyedi fejlesztési feladatot is sikeresen megoldottak.
Szakmailag felkészültek, precízek és rugalmasak, a közös munka során pedig mindig lehetett rájuk számítani. Külön értékeltük, hogy a bonyolultabb igényekre is jól működő megoldásokat találtak.
Százfős offline események teljes digitális lebonyolítása: jegytől a profilig, QR check-intől az élőben megnyitott körökig, az esemény utáni kapcsolatfelvételig. A szervezőnek admin, a résztvevőnek egy telefon.
A Just Connect budapesti közösségi és szingli események szervezője: társas estek, túrák, piknikek, rapid randi és profil alapú ismerkedős alkalmak. A feladatunk nem egy bemutatkozó oldal volt, hanem az a rendszer, ami magát az eseményt viszi végig – attól a pillanattól, hogy valaki megveszi a jegyét, addig, amíg az esemény után felveszi a kapcsolatot azzal, akivel jól elbeszélgetett.
Ennek a rendszernek van egy sajátossága, ami minden döntést meghatározott: nem az irodában fut, hanem a helyszínen, élesben, száz ember telefonján egyszerre. Ha egy kör beosztása nem jelenik meg időben, azt nem egy hibajegy jelzi, hanem száz ember áll tanácstalanul a teremben. Ez az oldal arról szól, mit jelent ez a gyakorlatban.
Egy százfős ismerkedős esten a szervezőnek több kört kell levezényelnie: ki hova ül, kivel beszélget, mikor váltanak. Ezt papíron megoldani nem lehet, mert a létszám az utolsó pillanatig változik – valaki nem jön el, valaki később érkezik, valaki bejelentkezik, de nem tölti ki az adatlapját.
A rendszer ezért nem egy statikus beosztást készít, hanem végigkíséri az esemény teljes életútját: regisztráció, profil, check-in, körök, szavazás, egyezés. Minden lépés ugyanazokra az adatokra épül, és minden lépésnél az a kérdés vezetett, hogy mi történik, ha valami nem a terv szerint alakul.
A résztvevő a jegyét külső jegyértékesítőn veszi meg. Innen a rendszer veszi át: meghívó levelet küld, amiben egy saját linkről indul a regisztráció, és onnantól minden a fiókjához tartozik – a profilja, az eseményei és a beosztásai.
A regisztráció e-mail címmel és jelszóval történik, de szándékosan a lehető legkevesebb lépésből. Aki a helyszínen, QR kóddal találkozik először a rendszerrel és még nincs fiókja, az egy kiküldött linket kap, amin már csak a jelszót kell beállítania – a címét a rendszer már ismeri. A regisztrációs és jelszó-visszaállító űrlapok robotvédelem és kérésszám-korlát mögött vannak.
A profil kitöltése ezután két részre bomlik: az alapadatokra, amiket egyszer ad meg, és az adott eseményhez tartozó rövid hangulatkérdésekre, amiket az esemény előtt tölt ki. Ez utóbbi nem formaság – aki tavaly februárban töltötte ki, hogy épp mire vágyik, az ma valószínűleg mást válaszolna. A szétválasztásnak gyakorlati oka van: egy hosszú, mindent egyszerre bekérő űrlap a leggyorsabb módja annak, hogy valaki félbehagyja a folyamatot.
Az esemény napján a résztvevő a saját QR kódját mutatja, a szervező pedig telefonnal olvassa be – vagy kézzel jelöli be, ha valakinél épp lemerült a telefon. A check-in nem adminisztráció: ebből tudja a rendszer, hogy ki van ténylegesen a teremben, és a beosztás csak velük számol.
A résztvevői felület mobilra készült, nem mobilra is: nagy érintőfelületek, alul elérhető navigáció, képernyőnként kevés döntés. A tervezési alap az volt, hogy valaki egy kézzel, félhomályban, zajban, poharat fogva használja.
A körök beosztását saját fejlesztésű motor készíti a résztvevők profil- és hangulatválaszai alapján. A működésének részletei az ügyfél üzleti tudása, ezért itt nem részletezzük – amiről viszont érdemes beszélni, az a körülötte lévő munkafolyamat, mert a gyakorlatban ez dönti el, használható-e egy ilyen rendszer.
Amikor a szervező megnyit egy kört, a résztvevők telefonján azonnal megjelenik a helyük – nem kell frissíteni, nem kell újratölteni, nem kell megkérdezni senkitől. Ezt állandó kapcsolat adja a szerverrel, nem ismételt lekérdezés.
Itt ez nem technikai fényűzés. Egy teremben, ahol száz ember egyszerre keresi a következő asztalát, a néhány másodperces csúszás is zavart okoz, a „nálam még nem jött be” pedig azonnal a szervezőhöz küldi az embereket. Ugyanígy megy ki a többi időérzékeny esemény is: a kör lezárása és az esemény utáni értesítések.
A beosztás mellett a résztvevő beszélgetésindító kérdéseket és a társaságával közös érdeklődési köreit is látja. Ez a rendszer legolcsóbb és leghasznosabb eleme: az első néhány percen segít át, ami egyedül érkezőnek a legnehezebb.
Az esemény alatt és után a résztvevők jelezhetik, kivel szeretnének kapcsolatban maradni. Elérhetőség csak kölcsönös jelzésnél kerül át, eseménytípustól függő szabályok szerint, bizonyos esetekben külön megerősítéssel. A pontos szabályrendszer szintén a megrendelő üzleti döntése.
Az elv viszont elmondható, és minden ilyen rendszerre igaz: az egyoldalú érdeklődésből soha nem lesz elérhetőség. Aki nem jelzett vissza, arról a másik fél nem tud meg semmit – még azt sem, hogy megkeresték. Enélkül egy ismerkedős esemény a résztvevők egy részének kellemetlen élmény lenne, és többé nem jönnének el.
A résztvevők a körökről visszajelzést is adhatnak, a szavazás pedig elhalasztható, ha valaki épp beszélgetés közben van – nem akartuk, hogy a telefon szólítsa el az embereket attól, amiért kijöttek.
A szervezői felület az esemény teljes életciklusát kezeli: eseménysablonok és események létrehozása, másolása, közzététele és lezárása; kérdéskészletek és beszélgetésindító kérdések összeállítása; résztvevőkezelés, ahol egy listában látszik, kinek hiányzik a profilja, a hangulatválasza vagy a check-inje.
Emellett kilenc különböző export (résztvevők, beosztások, párosítások, szavazatok, visszajelzések, statisztikák), teljes műveletnapló, és egy megszemélyesítés funkció, amivel a szervező a saját szemével látja, mit lát egy adott résztvevő – ez hibakeresésnél többet ér minden képernyőképnél.
Egy ismerkedős platform érzékeny adatokkal dolgozik, ezért a fiók törlése nem elrejtés. A rendszer anonimizál: a profiladatok, a fénykép és minden személyhez köthető mező eltűnik, a hírlevél-szolgáltatótól is töröljük a címet, viszont az esemény statisztikái nem sérülnek. A törölt e-mail cím ettől újra használhatóvá válik, ha valaki később mégis visszatérne.
A beszélgetések és szavazatok csak a saját eseményük résztvevőinek érhetők el, a publikus űrlapok pedig robotvédelem és kérésszám-korlát mögött vannak.
A nyilvános oldal ugyanabban a rendszerben él: blokk-alapú oldalszerkesztő, médiatár, menükezelő, eseménykatalógus, valamint értesítéskérés azokra a formátumokra, amikre épp nincs meghirdetett időpont – ebből lesz a következő esemény közönsége. A feliratkozók a hírlevélrendszerbe is átszinkronizálódnak, a leiratkozás és a törlés pedig mindkét helyen érvényesül.
A résztvevői felület magyarul és angolul is használható, mert a nemzetközi eseményeken nem mindenki beszél magyarul. A hasonló rendszereket ugyanezen az alapon építjük, akkor is, ha csak weboldal készítésről van szó, és akkor is, ha összetett üzleti rendszerről.
Laravel alapokon, saját adminnal és CMS-sel, valós idejű kapcsolattal a résztvevői felület felé, külső jegyértékesítő- és hírlevél-integrációval. A fejlesztés lépésekre bontva, dokumentált munkaverziókban haladt, mert egy ilyen rendszernél nem az első éles eseményen szabad kiderülnie, hogy valami nem működik – ott már száz ember áll a teremben.
Három dolog dönti el egy ilyen rendszer sorsát. Az első, hogy mennyi súrlódás van az útban: minden felesleges lépés – újra bekért adat, hosszú űrlap, homályos következő lépés – résztvevőket veszít, méghozzá pont azokat, akik amúgy is bizonytalanok. A második, hogy mennyire bírja a váratlan helyzetet: a késői érkezőt, a kimaradó adatot, a kézi átmozgatást. A harmadik, hogy a szervező kezében marad-e a döntés – mert egy élő eseményen mindig lesz olyan helyzet, amit csak ember lát.
Nézze meg a többi referencia munkánkat is, vagy ha van egy konkrét ötlete, vegye fel velünk a kapcsolatot. Az első konzultáció ingyenes, és a végén akkor is okosabb lesz, ha nem velünk dolgozik tovább.
Amit a rendezvényt kiszolgáló, élesben működő rendszerek előtt a leggyakrabban kérdeznek tőlünk.
Ha olyan rendszert tervez, ami nem az irodában fut, hanem élesben, a helyszínen, sok ember telefonján egyszerre, nézzük meg együtt, mi kell hozzá ténylegesen: regisztráció, beléptetés, esemény alatti vezérlés és az utána következő rész. Az első egyeztetés ingyenes, és a végén tételes ajánlatot kap arról, melyik funkció mennyi.
Nézze meg az üzleti rendszer szolgáltatásunkat, vagy hívjon minket a +36 70 430 8133 számon.
Készítsünk együtt egy hasonlóan sikeres projektet a Te vállalkozásodnak is!
Az eredeti értékelés a Google-on
